Verzenden en retourneren

Op deze pagina vindt u informatie over verzending, levertijden, Track & Trace en het retourneren van een bestelling bij Easy Airsoft. Wilt u een product retourneren of is er iets mis met uw bestelling? Neem dan eerst contact met ons op via info@easy-airsoft.nl.

Verzending en levertijd

Producten die als op voorraad worden weergegeven, zijn aanwezig in ons magazijn in Nederland. Wij streven ernaar deze bestellingen binnen één tot twee werkdagen te verzenden.

Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-link. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en eventuele drukte.

Bestelt u meerdere producten met een verschillende beschikbaarheid? Dan wordt de bestelling in principe verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn. Neem contact met ons op wanneer u een bestelling liever in meerdere zendingen wilt ontvangen. Hieraan kunnen extra verzendkosten verbonden zijn.

Een bestelling retourneren

Als consument heeft u bij een online aankoop in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn begint op de dag nadat u de bestelling heeft ontvangen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktijd aan ons. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour aanmelden

1. Stuur een e-mail naar info@easy-airsoft.nl.
2. Vermeld uw naam, ordernummer en welke producten u wilt retourneren.
3. Een reden opgeven is niet verplicht, maar helpt ons wel onze producten en service te verbeteren.
4. Wacht onze retourinstructies af voordat u het pakket verstuurt.
5. Verpak het product zorgvuldig en voeg, indien redelijkerwijs mogelijk, alle accessoires en de originele verpakking toe.
6. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Retouradres

Let op: dit is geen fysieke winkel of regulier bezoekadres. Breng een retourzending daarom niet zonder voorafgaande afspraak langs.

Staat van het product

U mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Gebruik of monteer het product niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een product verder is gebruikt, gemonteerd, beschadigd of incompleet is geraakt, kan daardoor waardevermindering ontstaan. Deze waardevermindering kan op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.

BB’s, gas, CO₂, accu’s en verzegelde producten

Bij BB’s, gas, CO₂-patronen, accu’s en andere producten met bijzondere veiligheids- of vervoersvoorwaarden vragen wij u altijd eerst contact op te nemen. Voor gasflessen, spuitbussen, accu’s en andere gereguleerde goederen kunnen vervoerders aanvullende voorwaarden stellen.

Het openen van een verpakking betekent niet automatisch dat ieder retourrecht vervalt. Gebruik het product echter niet verder dan nodig is om het te beoordelen. Wanneer voor een specifiek product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór aankoop bij het betreffende product vermeld.

Producten die volgens uw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of aangepast, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer dit vooraf duidelijk is aangegeven.

Retourkosten en terugbetaling

• De rechtstreekse kosten van een normale retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Bij het volledig retourneren van een bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.
• Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
• Eventuele meerkosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
• Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de retour heeft aangemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de retourzending is verstuurd.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@easy-airsoft.nl. Vermeld uw ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee.

Stuur een beschadigd of verkeerd geleverd product niet op eigen initiatief terug. Wij beoordelen eerst de situatie en geven u passende retourinstructies. Wanneer het probleem aan onze kant ligt, komen de noodzakelijke retourkosten niet voor uw rekening.

Een beroep op garantie of wettelijke conformiteit is iets anders dan een retour binnen de bedenktijd. Uw wettelijke rechten bij een defect product blijven van toepassing.

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb ik om een retour aan te melden?

U meldt het retour in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst aan. Vanaf de melding heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Moet een product ongeopend zijn?

Niet altijd. U mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig kan wel waardevermindering ontstaan. Voor bepaalde verzegelde, gepersonaliseerde of anderszins wettelijk uitgezonderde producten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

Krijg ik de oorspronkelijke verzendkosten terug?

Bij het volledig herroepen van de bestelling betalen wij ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Kan ik gas, CO₂ of een accu gewoon per post retourneren?

Niet altijd. Voor deze producten kunnen bijzondere vervoers- en veiligheidsvoorwaarden gelden. Neem daarom eerst contact met ons op voor passende instructies.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem eerst contact met ons op en stuur uw ordernummer en duidelijke foto’s mee. Wij bespreken vervolgens de geschikte oplossing en eventuele retourzending met u.

Vragen over verzending of retourneren?

Stuur een e-mail naar info@easy-airsoft.nl en vermeld waar mogelijk uw ordernummer. Bekijk voor de volledige bepalingen ook onze algemene voorwaarden.